Success Story | Rhenus SE & Co KG

Contro la corruzione e per la business integrity: Ecco perché il colosso della logistica Rhenus Group utilizza un sistema digitale di whistleblowing

Il punto di partenza

Rhenus Group, uno dei principali fornitori di servizi logistici a livello mondiale, ha conosciuto una forte espansione negli ultimi anni. Se fino al 2007 le attività erano principalmente concentrate in Europa, oggi Rhenus offre i propri servizi di trasporto in oltre 50 Paesi. In concomitanza con questo forte sviluppo, sono aumentati anche i rischi legati alla compliance e – di conseguenza – il numero di segnalazioni su presunte irregolarità all’interno dell’azienda.

Il principale problema in materia di gestione del whistleblowing risiedeva nella mancanza di un coordinamento centralizzato delle segnalazioni, che arrivavano nelle singole filiali del gruppo, già dotate di sistemi di segnalazione. Nel 2018 il Group Compliance Officer di Rhenus, Gilles Delarue, ha scelto quindi di implementare un nuovo sistema di segnalazione, in grado di: 

Implementazione di Rhenus Integrity Line

Dopo aver esaminato e valutato i diversi fornitori presenti sul mercato, la società ha optato per la soluzione digitale “EQS Integrity Line” di EQS Group. La decisione di Delarue si è basata sulla facilità di implementazione, sul numero di lingue offerto dal sistema e – in particolare – sulla possibilità di gestire in maniera decentralizzata le segnalazioni a livello globale.

A fine 2018, dopo una breve fase di implementazione, “Rhenus Integrity Line” è entrata pienamente in funzione. Il processo si è svolto in due fasi: nella prima è avvenuto il lancio presso la casa madre tedesca e qualche mese dopo ha avuto seguito l’implementazione in tutte le 50 sedi internazionali dell’azienda.

Il sistema Rhenus Integrity Line è ora disponibile, 24 ore su 24, in oltre 52 Paesi e in 11 lingue diverse. Una peculiarità di Rhenus è che la società utilizza questo sistema di whistleblowing anche per ottenere segnalazioni su eventuali fughe di dati, così da adempiere anche agli obblighi previsti dal Regolamento generale dell’Unione Europea sulla protezione dei dati (GDPR).

Rhenus headquarter in Tilburg

Segnalazioni di illeciti raccolte dall’azienda

Al fine di ottenere il maggior numero di informazioni pertinenti, Rhenus ha aperto il proprio sistema di segnalazione anche a whistleblower esterni all’azienda, promuovendo il sistema direttamente sul sito web aziendale. Rhenus Integrity Line, inoltre, viene menzionato nel Codice di condotta della società. Questo atteggiamento di massima trasparenza ha portato benefici al Gruppo: dall’introduzione del canale di whistleblowing digitale, sono numerose le segnalazioni di illeciti raccolte dall’azienda.

Uno dei requisiti chiave per Rhenus era la possibilità di elaborare le segnalazioni in maniera tempestiva e accurata, e che si potesse includere una funzione di comunicazione con i whistleblower. Per questo motivo, l’azienda ha scelto di monitorare il tempo di risposta al segnalante da parte dei gestori delle segnalazioni, introducendo un “KPI” ad hoc.

Grazie a un sistema di segnalazione fortemente automatizzato e gestito in maniera uniforme in tutte le filiali, Rhenus Integrity Line è in grado di monitorare il numero di segnalazioni aperte, il tempo medio di risposta ed elaborazione così come l’esito delle indagini.

Per Rhenus Group la correttezza e l’integrità sono alla base del successo e contribuiscono, in particolare, a conservare una buona reputazione sul mercato. È per questo che Delarue e il Consiglio di gestione di Rhenus Group invitano i loro dipendenti e tutti gli stakeholder esterni a segnalare in qualsiasi momento eventuali violazioni o atti illeciti. Ciò risulta ora molto più facile grazie al nuovo sistema digitale Rhenus Integrity Line, che consente al colosso della logistica di avere tutto sotto controllo in ogni momento e di contrastare in maniera rapida ed efficace eventuali rischi in materia di compliance.

» In qualità di gruppo che opera a livello internazionale, la sicurezza e la protezione dei dati sono per noi priorità assolute. EQS Group soddisfa tutte le nostre esigenze ed è un partner molto affidabile. «

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Gilles Delarue
Group Compliance Officer,
Rhenus SE & Co. KG

Rhenus SE & Co KG

Rhenus SE & Co. KG è leader mondiale nella fornitura di servizi logistici con attività in tutto il mondo e un fatturato annuo di EUR 5,1 miliardi. Con 660 sedi in tutto il mondo e oltre 30.000 dipendenti, Rhenus Group offre soluzioni per un’ampia varietà di settori dell’intera supply chain, tra cui trasporto multimodale, stoccaggio, servizi di dogana e servizi innovativi ad alto valore aggiunto. (dati relativi all’esercizio 2020)